“SER: Servicio de mediación y apoyo para una convivencia escolar positiva”, nace ante la creciente preocupación por los discursos de odio, la normalización de la violencia simbólica y el aumento de las situaciones de discriminación y acoso por motivos de orientación sexual, identidad de género, raza, origen o religión en entornos educativos. Estos fenómenos afectan gravemente a la convivencia escolar y comprometen el bienestar psicosocial de la infancia y la adolescencia.
En este contexto, el proyecto SER propone una intervención integral y específica en los centros educativos de Getafe, con el objetivo de detectar tempranamente casos de discriminación y violencia simbólica por motivos de diversidad cultural, racial o de género y formar parte de una estructura comunitaria de intervención efectiva en esta etapa vital tan significativa. No se trata solo de resolver casos puntuales, sino de trabajar sobre las estructuras de poder, los prejuicios y la reproducción del odio como fenómeno social. Desde una perspectiva de derechos, esta intervención está alineada con el Pacto de Estado contra la Violencia de Género, la Ley 15/2022, de igualdad de trato y no discriminación, y con la Agenda 2030, especialmente en su ODS 4 (educación de calidad), ODS 10 (reducción de desigualdades) y ODS 16 (paz, justicia e instituciones sólidas).
Así pues, el proyecto SER representa una herramienta concreta, localizada y eficaz para garantizar el derecho a una educación libre de discriminación y violencia, reforzando la cohesión social en Getafe desde la base: sus centros educativos.
Los objetivos previstos con la implementación de este servicio, son los siguientes:
Objetivo general: Fortalecer la capacidad de respuesta emocional, educativa y social de las familias con menores LGTBIQ+ en situaciones de discriminación o vulnerabilidad, promoviendo entornos seguros, inclusivos y libres de violencia tanto en el ámbito familiar como escolar.
Objetivos específicos:
O.E. 1. Ofrecer apoyo psicoemocional y educativo a familias de menores LGTBIQ+ en contextos de discriminación o conflicto, mediante intervenciones orientadas a mejorar la comprensión, la convivencia y la comunicación intrafamiliar, así como su vinculación con recursos comunitarios y servicios públicos.
O.E.2. Prevenir y reducir situaciones de acoso escolar y violencia por LGTBIQ+fobia a través de charlas de sensibilización en los grupos escolares donde se hayan dado casos, promoviendo la reflexión y el respeto hacia la diversidad sexual, de género y cultural.
Este proyecto ha sido subvencionado por la Concejalía de Bienestar e Inclusión Social y Atención a la Discapacidad del Ayuntamiento de Getafe, durante 2025, gracias a lo cual hemos podido mapear hasta ocho centros-espacios educativos de Getafe y sensibilizar a 150 menores en materia de prevención en situaciones de LGTBIfobia y en cuestiones referentes a la identidad, la expresión de género y la orientación sexual. Además, hemos podido brindar una atención más personalizada a 25 menores y sus parejas, amistades y/o familiares en espacios seguros de escucha y acompañamiento. Durante 2026, se pretende poner en marcha un modelo de intervención interseccional con todos los centros mapeados, poniendo el foco en el respeto, la inclusión y la integración.
El Servicio SER (2025) no es una iniciativa aislada, sino la evolución natural de nuestra labor en Getafe. Este nuevo enfoque nace de la experiencia y el diagnóstico profundo realizado durante el ejercicio anterior, transformando los aprendizajes de 2024 en una intervención más ambiciosa y específica para el ámbito educativo y familiar.
2024: El origen de nuestra intervención
Durante este año, sentamos las bases de nuestra presencia en el municipio a través del proyecto Atención a familias LGTBIQ+ en el Punto Diversia Getafe. Nuestro objetivo fue realizar un mapa real de las necesidades locales, centrando la actividad en tres ejes fundamentales:
- Atención Integral: Consolidamos la Consulta de Diversidad Sexual en el Centro Municipal de Salud (CMS). Allí acompañamos a 40 unidades de intervención, ofreciendo apoyo especializado no solo a menores y jóvenes, sino también a sus familias y redes de apoyo cercanas (amistades y entorno social).
- Presencia Comunitaria: Salimos al encuentro de la ciudadanía en las Fiestas Patronales y en la Universidad Carlos III (UC3M). Distribuimos más de 1.000 materiales informativos para que el recurso fuera plenamente identificado por la población diana.
- Primeros pasos en las aulas: Iniciamos talleres de sensibilización en centros como el IES Menéndez Pelayo. Esta experiencia fue clave para detectar la urgencia de crear un programa estable de resiliencia y prevención del acoso escolar.
Esta trayectoria orgánica nos ha permitido que cada familia atendida y cada taller realizado en 2024 se conviertan hoy en los cimientos del Proyecto SER, asegurando un apoyo especializado y sostenible para toda la comunidad de Getafe.